För åttonde året i rad utses de bästa företagen, myndigheterna och organisationerna när det gäller service i totalt 22 branscher. Ny bransch för i år är "Biluthyrning". Nomineringarna bygger på svaren från en undersökning där över 3 300 personer har svarat.
Förra året klev IKEA upp på förstaplatsen och var det företag som ansågs ge bäst service i Sverige. Tidigare hade Systembolaget intagit den platsen fem år i rad.
De övriga nominerade i klassen "Energibranschen" är Eon och Telge Energi.