Händelsen inträffade i personens hem i en kommun i Norrans spridningsområde. I samband med att personen hade duschat så återfick hen inte sitt trygghetslarm. Enligt anmälan ska dock hemtjänstpersonalen påmint om att ta på larmet.
Senare hittades den äldre personen på golvet efter ett fall. Hen hade ådragit sig en överarmsfraktur och hade inte kunnat larma på hjälp.
Nu har händelsen anmälts till Inspektionen för vård och omsorg, IVO, enligt lex Sarah och hemtjänstens rutiner för hanteringen av trygghetslarm har kompletterats.