Det är personal vid boendet som nu anmält händelsen enligt lex Sarah. I anmälan påtalas att det funnits brister i den fysiska miljön. Exempelvis har låskedjorna nu bytts ut.
I anmälan framgår att den boende lyckats slita bort kedjan och sedan fått upp fönstret. Hen har då kastat ned täcke och kudde varefter hen själv hoppade ned. Väl på marken ska hen ha meddelat att det gått bra, men samtidigt klagat över smärta i ett ben. Ambulans tillkallades och personen fick föras till sjukhus.
Förutom att de fysiska bristerna åtgärdats, föreslår anmälaren att den boende kan vara i behov av mer aktivitet och promenader.