Enligt anmälan handlar det om en brukare som nekats av personal att använda hjälpmedel, i det här fallet hörselkåpor som brukaren använder för att minska intryck och bli mindre trött. Personen har också nekats ta medicin och hjälp med personlig hygien, exempelvis tandborstning. Personal har sagt att brukaren ska klara det själv och därför inte hjälpt till.
Brukaren har berättat vid daglig verksamhet att personal sagt att hen behöver ”sköta sig” för att få vara med på aktiviteter och nekats hjälp att få mat inburen för att kunna äta i sin egen lägenhet.
Enligt anmälan mår brukaren inte bra av detta och saknar tillit till personalen och känner sig otrygg i hemmet.