Tjänsten ingår i appen Mitt Skellefteåoch har tagits fram med hjälp av en grupp på mellan 10 och 15 ungdomar. Jonas Paldanius är en av dem.
– Jag fick frågan om jag var intresserad av att hjälpa till när jag var på 51:an ungdomens hus. Jag fick hjälpa till med hur designen skulle se ut och vad som skulle finnas i tjänsten. De har tagit till sig vad jag har sagt, så jag känner mig nöjd, säger han.
I tjänsten kan unga under vardagarna mellan 8 och 17 sms:a in frågor som går till en särskild telefon på kundtjänst. Inom en timme ska de ha fått svar på sina frågor. Det går också att trycka på en telefonsymbol, och då kopplas de till kundtjänst. Där prioriteras deras samtal före andras.