Kvinnan blev remitterad akut till ögonmottagningen i Skellefteå efter kontakt med sin hälsocentral. Därifrån skickades en remiss till NUS.
En vecka senare konstaterade en läkare på NUS att det skulle göras en magnetkameraundersökning. Patienten informerade läkaren om att hon i så fall skulle behöva sövas, vilket inte skrevs ned när remissen kom tillbaka till Skellefteå lasarett.
Som följd fick patienten vänta eftersom NUS-läkaren inte skickade om en ny remiss. Efter flera månaders väntan beslutades att en magnetkameraundersökning inte var nödvändig ifall patienten behövde sövas.
I en anmälan till IVO, Inspektionen för vård och omsorg, framgår det att patienten anser att hon varit dåligt informerad och att hon kontaktat läkaren vid NUS vid ett flertal tillfällen utan att få kontakt.
IVO konstaterar att läkaren brustit i information till patienten. Läkaren ska även ha brustit i bevakning och uppföljning av remissen. IVO understryker också vikten av att remisser tas om hand och åtgärdas.