En förälder som bor i Norrans område anmälde Barn- och ungdomscentrum vid Norrlands universitetssjukhus.
Hon har nu fått rätt, och kliniken kritiseras.
Våren 2011 begärde hon ut journalhandlingar om sitt barn. På hösten hade hon ännu inte fått några och tog hjälp av patientnämnden, som hjälpte henne och gjorde nya påtsötningar.
I januari året efter hade hon fortfarande inte fått något, och gjorde då en anmälan till JO, justitieombudsmannen.
Kliniken har erkänt att handlingarna delvis har varit försvunna, vilket kritiseras. Kliniken får också bakläxa för att man inte gav mamman något besked om vad dröjsmålet berodde på.