Ikea uppmanar kunder som har lamporna att omedelbart sluta använda dem och återlämna dem till närmaste Ikea-varuhus för full återbetalning. Kvitto är inget krav.
Möbeljätten har tagit emot rapporter från kunder om att glasskärmarna på deras takplafonder har ramlat ned. Vid ett fåtal tillfällen har lindriga personskador rapporterats.
Hyby och Lock takplafonder har sålts på alla Ikea-marknader. Lock har sålts sedan 2002 och Hyby sedan 2012.