Norran har en mejlväxling med Rakel Sandström, skadechef Länsförsäkringar Västerbotten, som får motivera försäkringsbolagets avslag.
– Vi anser inte att skadan ryms inom begreppet skada i följd av trafik, och det är en juridiskt principiellt viktig fråga. Därför hade vi velat se ärendet prövat i allmän domstol. Försäkringstagaren valde dock att gå till Trafikskadenämnden istället.
Tom Aspegren, förbundsjurist på LO-TCO Rättskydd, råder människor att välja rätt försäkringsbolag – de som följer nämndens utslag.
Bedömer ni att det är värt all den badwill som ert avslag medför?
– Det är naturligtvis tråkigt med den negativa uppmärksamheten, men vår uppgift är att reglera skador så rätt som möjligt. Ibland innebär detta att vi inte är överens med kunden, men vi har också en skyldighet gentemot det övriga försäkringskollektivet, skriver Rakel Sandström.