Det skriver Aftonbladet.se. För tidningen berättar Deni Johnsson att hon hade bokat sovkupé för sig själv och sin hund. Hon hade försäkrat sig om att hunden kunde följa med genom att be om en hundtillåten kupé. Men detta visade sig inte stämma. Sent på kvällen blev hon, trots sin giltiga biljett, avkastad från tåget vid stationen i Jörn.
– Jag blev arg, besviken och förtvivlad, säger Deni till Aftonbladet, som också berättar att hon inför resan dubbelkollat med personal på SJ:s kundtjänst.
– För säkerhets skull frågade jag vilken sovkupé det var och han sa samma vagn och nummer som jag hade framför mig på min skärm, säger hon till tidningen. Hon fortsätter:
– Det är förmodligen ett misstag, men det känns inte som att de var speciellt engagerade i att lösa mitt problem. Det kändes som att de kastade ut mig utan att bry sig om att hjälpa mig med ombokning eller någonting.
Deni har varit i kontakt med SJ. Enligt Aftonbladet har hon fått tillbaka poängen för den bokade resan. Men hon ska inte ha fått någon ersättning för resan hem.