Länstrafiken Västerbotten har fått utmärkelsen Sveriges bästa kundcenter. – Jättekul, säger Sandra Höglander, kundservicechef.
Den 17 november avgjordes tävlingen, där kundens upplevelse av respektive kundcenter har mätts – intervjuer har gjorts med 100 respondenter på respektive kundcenter. Kategorierna är indelade i bästa tillgänglighet, snabbast service, bästa värdskap, bästa kompetens och bästa fysiska miljö. Länstrafiken Västerbottens Kundcenter vann alla kategorier.
Prisutdelningen skedde på Hotel Drott i Karlstad. – Det är jättekul att få ett kvitto på att vi arbetar på ett sätt som upplevs positivt av våra kunder, säger Sandra Höglander.
Andra deltagare i tävlingen var Länstrafiken Kronoberg, Länstrafiken Region Örebro Län och Värmlandstrafik AB. Det är första året som tävlingen genomförs.
Elin Olsson Affärsliv 24