– Av alla service jams ligger vårt längst norrut i hela världen. Det är också roligt att vi har en superinternationell deltagarlista, vi har anmälda med ursprung från Italien, Indien, Brasilien, Frankrike, Tyskland och Sverige. Alla är välkomna att vara med, säger Lara Gavina, som arbetar för North Kingdom och Hello Future, som tillsammans med Skellefteå Science City står bakom arrangemanget.
Fokus under ett service jam är å att utveckla en bättre användarupplevelse för kunden.
– Produkter och tjänster bedöms inte enbart på hur bra de är utan även på hur kunden upplever hela resan. Det kan vara alltifrån hur du blir bemött i telefonen till hur du öppnar en förpackning och hur lätt den senare är att sopsortera, säger Emina Kovacevic, innovation manager på Skellefteå Science City.