Kommunen efterfrågade ett systemstöd som stödjer hela ärendeprocessen från första kundkontakt till handläggning, återkoppling till kund och avslut av ärendet. Ärendehanteringssystemet ska dessutom inte enbart användas för att stödja arbetet inom enheten kontaktcenter, utan ska också kunna nyttjas för att styra ärendeflöden över och mellan andra funktioner och avdelningar.
– Vi ser mycket positivt på att ytterligare en kommun väljer våra programvaror för att uppnå ökad service för kunder och medborgare, säger Lars Ögren, vd på Artvise .