Prenumerationsfrågor

Jag fick ingen tidning, var vänder jag mig för att reklamera?
Via internet: www.tab.se/tab/kundservice/utebliventidning.Aspx

Telefon: 0910- 57700 och välj knappval 1 för utebliven tidning

Det går också bra att maila till kundservice.skelleftea@tab.se.

Var hittar jag mitt kundnummer?
Om du är inlogga på Norran.se så finns ditt kundnummer under Konto/Mina inställningar.
Ditt kundnummer framgår också på dina fakturor. Det går givetvis också bra att kontakta vår kundtjänst.

Kan jag slippa fakturaavgiften på något sätt?
Ja, om du betalar med autogiro, kort eller e-faktura.

Hur gör jag för att betala med e-faktura?
Du anmäler dig för e-faktura direkt i din internatbank. Du anger endast till kundnummer och personnummer när du anmäler dig och din anmälan börjar gälla från och med nästa avisering. Du hittar oss under namnet Norra Västerbotten Tidnings AB.

Hur anmäler jag mig för autogiro?
Antingen går du via din internetbank eller så tar du kontakt med vår kundtjänst så kan vi posta en medgivandeblankett till dig.
Det följer även med en medgivandeblankett tillsammans med varje faktura som du bara fyller i och returnerar till oss.

Vad är det för bindningstid på min prenumeration?
Bindningstiden är densamma som prenumerationsperioden. Har du en prenumerationsperiod på 3 månader så är även bindningstiden 3 månader. På fakturan framgår det vilken prenumerationsperiod som gäller för just dig.

Hur säger jag upp min prenumeration?
Ta kontakt med vår kundtjänst på telefon eller via mail.

Finns det någonstans där jag själv kan registrera uppehåll på tidningen?
Om du loggar in på Norran.se via webbläsare och klickar på ”mina inställningar” så kommer du vidare till ditt konto.
Scrolla längst ner på sidan till ”mina produkter”, där finns det möjlighet att göra adressändring, reklamation, uppehåll och tillfällig adressändring.
Klicka på länken för uppehåll så kommer du vidare till en annan sida där du får uppge vilken period du önskar göra uppehållet. Viktigt! För att välja datum för uppehållet (från och med – till och med) så klickar du på kalendersymbolen. När du gör uppehåll så har du möjlighet att behålla rättigheterna att läsa eNorran och Plus, och därmed bara pausa papperstidningen. Detta gör du genom att bocka i rutan ”Jag vill behålla tillgången till e-tidningen”. Det sker då ingen kreditering för de dagar som du har uppehållet.
När du klickar på ”Spara” och uppehållet är registrerat så hittar du det längst ner på samma sida där du kan kontrollera att allt stämmer.

Vilken fakturaavgift debiterar ni?
Vi tar ut 40 kr i fakturaavgift om du betalar med pappersfaktura.

Vilka betalsätt finns det att välja på?
Autogiro, faktura, e-faktura.
Om du tecknar prenumerationen via Norran.se kan du även betala med kort.
Om du tecknar plusprenumeration via Norran.se betalar du med Klarnafaktura.

Om du tecknar plusprenumeration via Norrans app så betalar du med Googles eller Apples betallösning och det kort som du har registrerat där.