Hösten 2003 fick vi fjärrvärme av Skellefteå Kraft, bekvämt och väl fungerande och ur miljösynpunkt det bästa tänkbara.
Månatligen har fakturor kommit och betalats utan reflektion, ända tills den som kom senast. Den skilde sig märkbart från tidigare fakturor. När jag såg att jag blivit påförd ett antal kWh av olika storlek under sista halvåret blev jag fundersam. Förklaringen jag fått är att fjärravläsningen strulat.
Enligt fakturan har avläsningen i efterhand både beräknats och avlästs vid olika tillfällen. Har jag debiterats rätt mängd kWh?
Jag har stort förtroende för Skellefteå Kraft, men det naggas lite i kanten, trots försäkran och beklagande över det som har skett.
Sture Grundberg
Malå
SVAR DIREKT
Vi har under en period haft problem med att vi inte fått in avläsningarna i systemet i tid, vilket berört ett fåtal kunder.
För att du ska få en faktura varje månad är förbrukningen preliminärt beräknad. När avläsningarna kommit in justeras fakturan med rätt summor.
Fakturan blir då korrekt, men kan vara svår att tyda. Du får gärna komma in till oss så att vi får gå igenom dina fakturor tillsammans med dig.
Clas Berglund
Produktionschef fjärrvärme
Skellefteå Kraft