Den 21 mars 2013 besökte jag akutmottagningen i Skellefteå. Jag hade kraftiga magsmärtor.
Både sköterska och läkare bemötte mig på ett sätt som gjorde att jag kände mig kränkt. De ifrågasatte varför jag hade kommit in. De tyckte att jag pratade ”konstigt”.
Jag har en funktionsnedsättning som innebär att jag stammar och pratar otydligt. Jag försökte förklara det, men kände att ingen lyssnade på mig.
Den 24 mars blev jag tvungen att åka in akut igen på grund av samma kraftiga magsmärtor. Jag blev bemött på samma usla sätt igen... ”Du är inte sjuk”
Om jag i framtiden måste besöka akuten någon fler gång kräver jag att bli bemött och respekterad som vilken unik människa som helst, med eller utan funktionsnedsättning.
Åke Lindqvist, Skellefteå
SVAR DIREKT:
Jag är ledsen över att du upplevt att du inte blivit respekterad och bra bemött vid ditt besök hos oss. Vår värdegrund är att varje patient är unik och att vi alltid ska ha ett professionellt och bra bemötande av våra patienter.
Vi arbetar ständigt med att förbättra och höja kvalitén i såväl vården som i vårt bemötande. Vi uppskattar därför dina och andra patienters synpunkter och idéer, vilka bidrar till att förbättra vår verksamhet.
Om du önskar så får du gärna ta kontakt med mig.
Carola Degerman
Avdelningschef , Akutmottagningen
Skellefteå Lasarett