Jag är en handikappad person som sitter i rullstol och som bor i ett äldre hus på Norrböle. I mitt hus saknas hiss så när jag skall ut och åka färdtjänst så beställer jag specialfordon (handikappbuss) plus trappklättrare.
Varje gång som jag åker färdtjänst så försöker Skellefteå Taxi lura mig på pengar genom att ta för hög egenavgift. Om jag åker från Norrböle till Solbacken så är resan max 7 km lång och skall kosta 59 kr i egenavgift när man åker färdtjänst. Men taxibilens taxameter visar alltid egen avgift 70 kr vilket är 11 kr för hög egenavgift. Skellefteå Taxi tar egenavgift för en resa som är 8-15 km vilket inte stämmer. Orsaken till att egen avgiften blir fel beror på att taxin har kört till taxistationen på Moröbacke och hämtat trappklättraren. Den handikappade personen skall bara betala egenavgift motsvarande reslängden när denne sitter i taxin . Resan att hämta trappklättrare betalas av Skellefteå kommun och skall ej belasta egenavgiften,
Felet har funnits hos Skellefteå Taxi i två år så de är många färdtjänstberättigade som åker färdtjänst med trappklättrare som har blivit lurade av Skellefteå Taxi. När skall Skellefteå Taxi åtgärda felet i sitt datasystem?
Lars-Gunnar Öster
Svar direkt:
Det är korrekt som färdtjänstresenären beskriver att egenavgiften ska vara 59 kr. Resenären kan höra av sig till oss för reglering av det betalda beloppet. Vår ambition och målsättning är att korrekt belopp alltid ska finnas på bokningen. Vi är tacksamma att resenärer hör av sig till oss de gånger frågor uppstår så vi får möjlighet att åtgärda eventuella fel.
Stfean Rönnlund, Skellefteå Taxi