För ett år sedan ändrades avgiften till fysioterapeut till 100 kr och det är inte frikortsgrundande vilket gjorde att många avstår. Träning varje vecka blir stora pengar för den enskilde. Nu har man höjt avgiften för missat läkarbesök till 550 kr. Ett läkarbesök kostar 300 kr så det är dyrt att missa. Nu skyller man också på nytt journalsystem för kallelser med kort varsel.
Man skickar sms-meddelanden och med den postgång vi har kommer inte breven fram i god tid. Alla ser inte sina sms varje dag. En faktura på 550 kr kommer däremot snabbt från regionen. Jag önskar att regionen tänker på den lilla/gamla/aktiva människan och ändrar sina dåliga rutiner.
Var tog medmänskligheten vägen?
Svar direkt:
Tack för dina synpunkter. Vi beklagar om det varit otydlig information om hur kallelsen skickas. När du blir kallad till ett besök i Region Västerbotten kan du få kallelsen på olika sätt. Den kommer antingen till din digitala brevlåda, om du har en sådan, eller så får du kallelsen till din fysiska brevlåda. Sedan får du som invånare också ett sms som påminnelse inför besöket.
Det kan även förekomma andra sätt att meddela eller komma överens om en tid med en hälsocentral eller mottagning, exempelvis när du har ringt 1177, använt appen 1177 direkt Västerbotten eller skickat in ett ärende genom e-tjänsterna när du loggat in på 1177.se. Det är viktigt att öppna och ta del av den post som skickats till dig, oavsett om den är digital eller skickas på papper.
I vårt arbete med att förbättra kallelser och tydliggöra hur utskick sker är det viktigt att ta del av invånarnas upplevelser. Vårt mål är att du ska kunna ta del av alla kallelser via 1177.se. Syftet är att samla all information om dina vårdbesök på ett ställe när du loggar in. För den som behöver ha kallelser till sin fysiska brevlåda kommer det fortsatt att vara möjligt.
Christer Wilhelmsson, tillförordnad hälso- och sjukvårdsdirektör